Politique de remboursement

Nous savons que retourner un article n'est jamais une solution idéale, c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour simplifier la procédure. En commandant sur notre site web, vous acceptez que cette politique s'applique à tous les clients, quelle que soit leur zone géographique, pour toutes les commandes passées.

Retour d'articles-Jusqu'à 30 jours à compter de la livraison

• Si votre commande arrive endommagé, arrive trop tard, est Défectueux ou Ne fonctionne pas comme prévu, ou vous venez de changé d'avis, voici vos options :
  • Conformément au Règlement sur les contrats de consommation (2013) et à la loi sur les droits des consommateurs (2015) , étant donné que votre article a été acheté en ligne, vous disposez de droits de retour en tant que consommateur :
    • Vous disposez d'un délai de rétractation qui commence à courir au moment où vous passez la commande et se termine 14 jours après la date de réception de la marchandise.
    • Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires à compter de cette date pour retourner les marchandises conformément à la loi, ce qui est exact. s'étend sur 30 jours à compter de la réception de la marchandise sans frais pour vous.
    • Dans ce cas, vous devez nous informer du retour des articles en utilisant la fonction Retours sur notre site web et en obtenant un numéro de retour dans les 30 jours suivant l'ouverture de la procédure. Tout colis contenant des articles non enregistrés et non approuvés pour un retour via notre service de retours en ligne sera retourné à l'expéditeur sans avoir été ouvert.
    • Les articles retournés doivent être :
      • • En état d'origine
        • Dans l'emballage d'origine
        • Non modifié de quelque façon que ce soit
    • Accurascale couvrira les frais de retour des articles qui sont endommagé en transit, ou défectueux à réception, vous pouvez choisir parmi une gamme d'options de messagerie, notamment :
      • DPD et EVRI au Royaume-Uni
      • Deutsche Post et DPD en Allemagne
      • Chronopost in France
      • Postes Canada au Canada
      • DHL International
      • ou votre propre option d'affranchissement, que nous vous rembourserons sous forme d'avoir sur présentation d'une copie du reçu
    • Vous n'avez pas besoin d'une raison pour retourner un article de cette catégorie, mais des frais d'expédition peuvent être facturés si l'article retourné n'est pas endommagé ou défectueux.
    • Après ce délai de 30 jours à compter de la livraison, vous ne pouvez plus retourner les marchandises.
    • Les options qui s'offrent à vous pendant cette période pour résoudre le problème incluent :

• Nous vous rembourserons selon le mode de paiement d'origine
• Nous échangerons l'article contre le même article
• Nous échangerons ou échangerons partiellement l'article contre tout autre article en stock en vente, ou une variante différente du même article.
• Nous vous rembourserons sur une carte cadeau Accurascale
• Nous vous rembourserons une remise que vous pourrez utiliser lors d'un futur achat (nous offrons un bonus de 10 % sur cette option, donc si nous vous remboursons 100 £, vous obtenez une remise d'une valeur de 110 £)

Après 30 jours à compter de la livraison-la garantie à vie d'Accurascale

• • • Une fois la période initiale écoulée, vous êtes couvert par la « garantie à vie » d'Accurascale qui prévoit :
    • L'acheteur initial de l'article, de accurascale. com ou un revendeur agréé

• Pour un modèle présentant un défaut de matériau ou de fabrication lorsqu'il est utilisé normalement à partir de la date de livraison, nous fournirons l'une des options suivantes comme seul recours
  • un modèle de remplacement (le même modèle si disponible, sinon un modèle de remplacement de la même gamme ou d'une gamme similaire)
  • ou ;
  • Accurascale réparera le produit en utilisant des pièces neuves ou déjà utilisées
  • ou ;
  • Accurascale fournira des pièces de rechange gratuites à l'utilisateur, lorsqu'une telle pièce défectueuse est facilement remplaçable par l'utilisateur et qu'il est heureux de le faire.

• Tout colis contenant des articles non enregistrés et approuvés pour le retour via notre service de retour en ligne sera retourné à l'expéditeur non ouvert.